VIATJO FENT TRAMPES – TRAM – CAT

TRAM necessitava abordar una problemàtica recurrent: el frau en la validació dels bitllets. L’objectiu principal era reduir el nombre d’infraccions relacionades amb la validació. Moltes d’aquestes es produeixen a través d’accions que alguns usuaris perceben com a inofensives però que, en realitat, representen un ús fraudulent del servei.

Partint d’un insight molt propi de la nostra societat —la picaresca—, vam desenvolupar una campanya de conscienciació amb un to directe, capaç d’interpel·lar tant els usuaris que cometen infraccions de manera conscient com aquells que ho fan sense ser-ne del tot conscients.

La campanya gira al voltant d’un joc visual i conceptual simple: no és el mateix “VIATJAR EN TRAM” que “VIATJAR fENt TRAMpes”.

A partir d’aquesta idea, intervenim gràficament el missatge original afegint-hi, amb un traç manual, les lletres que transformen un viatge en TRAM en una acció fraudulenta. Una metàfora visual del comportament dels infractors: modificar les normes per adaptar-les al seu benefici.

La campanya posa sobre la taula situacions reals i habituals de frau mitjançant frases en primera persona com: “Utilitzo la T-16 del meu fill” o “No pico la T-Jove perquè tinc els viatges pagats”. Missatges que evidencien pràctiques normalitzades entre alguns usuaris que, voluntàriament o involuntàriament, acaben derivant en casos de frau.

En contraposició, la campanya també dona veu als usuaris que utilitzen el servei correctament sota el missatge “VIATJO SENSE TRAMPES”, amb frases com: “Sempre miro si em queden viatges abans d’entrar” o “Sempre pico la T-Jove en entrar”. D’aquesta manera, no només assenyala les males pràctiques, sinó que també reforça els comportaments responsables i fomenta una actitud col·lectiva més cívica envers el transport públic.

Moltes persones van creure, en un primer moment, que les intervencions dels cartells eren reals, i això va ajudar a generar conversa i notorietat gràcies a l’ús d’un llenguatge molt espontani.

La combinació d’humor, tensió visual i frases reals va permetre abordar una problemàtica complexa des d’un enfocament més accessible i proper.